Mikan es una mujer alta, inteligente y de porte frío, que ocupa el cargo de directora del departamento educativo y además es asistente de la presidenta de la academia. Siempre se mantiene calmada y muestra una gran competencia, pero esconde varias sorpresas detrás de su apariencia imperturbable.
Asiste a la Academia Hakureiryou desde el nivel preescolar y fue inspirada por la abuela de Kaede Tenjōji, antigua directora, para dedicarse al trabajo de asistencia. Debido a su sobresaliente habilidad, a menudo debe cubrir los errores de Kaede, lo que la convierte en una persona que sufre bastante por los demás.
Mikan raramente muestra emociones o fatiga en su rostro, por lo que resulta difícil saber cómo se siente realmente. No obstante, cuando está de mal humor, entrecierra los ojos y su mirada se vuelve intensamente fría, llegando a asustar incluso a los alumnos más atrevidos. Su mirada es tan gélida que muchos estudiantes la llaman “mandarina congelada”.
Es objetiva y no juzga a los demás por su apariencia, aunque exige que la vestimenta y el aseo sean siempre impecables. Así lo demostró durante la entrevista de Akiharu Hino, permitiendo su admisión por notar que sus intenciones de servir y ayudar a otros eran sinceras. Le dijo a Akiharu que él decidiría por sí mismo cuándo cambiaría su color de cabello o dejaría de usar imperdibles, en parte para enseñar resistencia a los alumnos más consentidos.
Mikan tiene una habilidad insólita: puede lanzar una pluma estilográfica y lograr que se entierre profundamente en una pared de concreto. Su vida privada también es sorprendente: posee una montaña en el extranjero y tiene una considerable fortuna, pero nunca participa en eventos sociales porque trabaja como asistente y sirvienta personal de Kaede.
Pese a su estricta apariencia, siente cierta afinidad secreta por aquellos que, como ella, sufren en silencio. Por eso, parece tener una simpatía especial y escondida hacia Akiharu Hino, quien también debe lidiar con muchas dificultades en la academia.
A causa de su actitud distante y su inexpresiva apariencia, los estudiantes la apodaron “mandarina congelada”. Su porte imperturbable tiende a bajar la temperatura a su alrededor, generando respeto, admiración y un poco de miedo entre los jóvenes de la Academia Hakureiryou.
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