Banko est une femme qui travaille comme guichetière aux postes frontières, où elle effectue les procédures d'entrée dans chaque pays.
Elle est envoyée depuis un pays qui n'a aucun intérêt direct dans les affaires locales, ce qui lui permet de traiter chaque situation avec impartialité.
Banko s'adresse aux voyageurs en utilisant le dialecte local, ajoutant ainsi une couleur unique à chaque interaction malgré son origine étrangère.
Bien que toutes les guichetières des postes frontières aient le même visage que Banko, il est précisé qu'il s'agit toujours de personnes différentes à chaque poste.
Elle prête également sa voix aux annonces de prévisualisation sur le web, révélant une facette de sa personnalité chaleureuse et accueillante.
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